Convivencia y conflictos

La resolución de conflictos es una de las claves básicas de la convivencia en cualquier colectivo y sociedad ( empresarial, religioso, educativo…). Y nunca podrás resolver una discusión o un enfrentamiento si no eres maestro de tus propias emociones, de tal manera que aunque muestres un desacuerdo con otra persona lo hagas de manera controlada y lúcida.

Antes de ser arrastrado por el furor del huracán ponte en el lugar del otro y siente la situación desde su perspectiva, e incluso desde la perspectiva de los testigos no implicados. Expresa, siempre con humor, la parte positiva de cualquier situación por muy desagradable que sea. Crisis significa oportunidad. Utilízala. Como trates serás tratado. Distingue claramente entre un análisis amigable y una opinión destructiva o de desprecio. Siempre trata con respeto a las demás personas y nunca ofendas a nadie. Combate contra argumentos u opiniones, no contra personas. Y sé siempre creativo, dando una nueva perspectiva a lo que se da por establecido para siempre. Las palabras no importan mucho pero la intención de ofender o de que alguien quiera machacarte no se olvida jamás.

Mantente relajado, respira al vientre y defiende tu plexo solar de emociones explosivas y de reacciones descontroladas. Pregunta incluso lo que parece obvio antes de dar tu opinión, pero sobre todo escucha con mucha atención y sé consciente de los matices, del lenguaje gestual y de lo que se dice o no se dice entre líneas. Finalmente reconoce los errores cometidos y asume tus responsabilidades. Ninguna crisis debilita a un grupo. Sólo su mala gestión puede provocar resultados caóticos. Si las cosas se llevan con calma y serenidad las crisis fortalecen las relaciones internas.